Política de Entregas
En esta página te indicamos todo lo importante respecto a nuestra política de despachos y retiros
DESPACHOS A DOMICILIO
RETIROS EN NUESTRO TALLER
ENVÍO DE REPARTIDORES PARA QUE PASEN A BUSCAR UNA COMPRA POR TI
En caso de cualquier otra duda nos puedes escribir a nuestro WhatsApp +569 7777 9897 y felices los ayudamos.
DESPACHOS A DOMICILIO
- Los despachos a domicilio son realizados entre las 13:00 y 21:00 hrs, sin horario específico de entrega.
- El costo de envío considera solo un (1) intento de entrega. En caso de no encontrarse nadie en el domicilio, el repartidor volverá con el pedido y podrás pasar a retirarlo sin costo extra. Si necesitas un nuevo despacho solicitaremos la transferencia por el costo de despacho. Ingresa una dirección en que puedan recibir durante todo el día.
- El área de despacho es de 10km. Por la forma en que la web está configurada se encuentran solo ciertas comunas disponibles con delivery (no permite ingresar un radio máximo de entrega), pero nos puedes consultar a nuestro WhatsApp +569 7777 9897 para verificar si tu dirección se encuentra dentro del área de delivery. En caso de estarlo, solicitaremos el pago vía transferencia del pedido.
- Todos los pedidos sobre $85.000 tienen despacho gratis a domicilio.
RETIROS EN NUESTRO TALLER
- Puedes agendar tu pedido con retiro en Ñuñoa (cercano al metro Los Orientales). El horario de retiro es de miércoles a viernes entre las 13:00 y 21:00 hrs, y sábados entre las 12:00 y 16:00 hrs.
- ¿Qué ocurre si no retiras tu pedido en el día que escogiste? Nosotros lo mantendremos refrigerado, pero no nos haremos responsables por el estado de tu compra si no pasas dentro del plazo. Ten en consideración que estás comprando alimentos y nosotros no utilizamos preservantes, por lo que nuestros productos tienen una duración aproximada de 5 días.
- En caso de que tu pedido no sea retirado en un plazo en que los alimentos se encuentren en buen estado, procederemos a destruirlo y no aceptaremos reclamos ni solicitudes de devolución por el monto pagado.
ENVÍO DE REPARTIDORES PARA QUE PASEN A BUSCAR UNA COMPRA POR TI
- En caso de enviar un repartidor (solicitado por alguna app como Uber, Cabify, etc) les solicitamos encarecidamente que nos avisen previamente y se aseguren que nosotros sabemos que lo están pidiendo. Muchas veces los conductores no se bajan ni avisan que llegaron, y nosotros mismos somos quienes estamos cocinando y elaborando sus pedidos y al mismo tiempo revisamos los mensajes, por lo que no estamos revisando los mensajes de forma instantánea. No podemos hacernos responsables si envían un repartidor sin avisarnos y éste se va ya que no avisó que llegó.
En caso de cualquier otra duda nos puedes escribir a nuestro WhatsApp +569 7777 9897 y felices los ayudamos.